Този сайт използва бисквитки. Повече информация по-долу:
Описание на жалбата
Направих депозит от 200 евро и първо изиграх моите 200 евро, когато ми дадоха да превъртам първоначален депозит още 200 евро, по условията трябва да се превъртят 2400 , аз превъртях 2081 , и в един ден му пише отказан бонус и парите в сметката около 1100 евро бяха изчезнали.Бихте ли ми съдействали ще ви бъда много благодарен.Играя от няколко устройства така ,че за злоупотреба не може да става и дума.
Благодарим Ви за подадения сигнал.
Разгледахме правилата и условията за ползване на сайта на хазартния оператор и там има следното:
https://slybet.bg/help/casino-rules --> "12.6.10. Организаторът си запазва правото при недобросъвестни действия от страна на потребител, с цел да се възползва неправомерно от промоционална или бонус оферта, да приспадне всеки положителен баланс от потребителската сметка на участващия потребител, който е получен в резултат на неправомерните действия, както и размера на претърпените евентуални загуби."
Във Вашия случай е необходимо да се установи и каква част от премахнатите средства представляват бонус печалби и каква част са собствен депозит или печалби от реални средства.
Това, което Ви съветваме да направите е да изпратие детайлно казуса си до екипа по поддръжка на Slybet, тъй като единствено те могат да проследят всички действия, които са се случвали и последователността им.
Също така им изпратете скрийншоти от първоначалната бонус оферта и нейните условия, за да може да се направи сравнение.
Ако разполагате с каквато и да е история на превъртането на бонуса - прикачете и нея.
Не забравяйте да ги информирате и за това какво съобщение сте получили, което Ви известява защо бонусът Ви е бил отказан.
Трябва да се прегледа и историята на трансакциите преди и след премахването на средствата от Вашата сметка в Slybet.
Имате право да се вържете с екипа по поддръжка и да изискате обяснение от тях. Те ще могат да Ви дадат подробна справка за бонусите, залозите и трансакциите по профила Ви.
Поздрави,
екпът на Bookmakers.bg