coockie-monter-image Този сайт използва бисквитки. Повече информация по-долу:

Проблеми с букмейкърите

  1. Bookmakers.bg
  2. Залози
  3. Наръчник
  4. Проблеми

Проблемите с букмейкърите могат да бъдат от различно естество. Полезни съвети относно безпроблемната работа с профила ви в сайтовете за залози можете да намерите тук в нашето ръководство за бетинг играчи. В тази страница ще откриете работещи решения на проблеми, свързани с букмейкърите в България.

menu-iconНавигация

С кой букмейкър имате проблем?

Изберете букмейкър, с който изпитвате затруднения, за да видите всички опции за разрешаване на даден казус:

Проблем с 8888

Проблем с Alphawin

Проблем с Bet.bg

Проблем с Betano

Проблем с Bethub

Проблем с Bwin

Проблем с efbet

Проблем с Elitbet

Проблем с Everbet

Проблем с Inbet

Проблем с Livescorebet

Проблем с Magicbet

Проблем с Mrbit

Проблем с Palms Bet

Проблем с PokerStars

Проблем със Sesame

Проблем със Sportingwin

Проблем с Topwin

Проблем с Winbet

Преди да подадете своята жалба, уверете се, че сте прочели секцията с основни съвети, в която даваме решения на често срещани казуси.

Какво да направите ако сайта на букмейкър не зарежда?

Опитайте да презаредите страницата.

Ако и това не сработи тествайте следните възможности за разрешаване на проблема:

  • проверете интернет връзката си
  • изчистете кеша на браузъра
  • опитайте вход с мобилни данни през мобилната версия на сайта

Основни съвети при проблем със сметката ви

Ако имате проблем с регистрацията, възможни решения са:

  • Въвеждане на грешна информация по невнимание
  • Не сте спазили изискванията за разрешени символи и техния брой
  • Забравили сте да се съгласите с полетата, за които букмейкърът изисква потвърждение

При проблеми с вход, алтернативни възможности са:

  • Проверка на имейл адрес за получени имейли в папка със спам или друг тип
  • Повторно изискване за възстановяване на забравена парола

В случай, че става въпрос за проблем с верификация на сметка част от решенията са:

  • Повторно изпращане на необходимите документи в ясен и четлив вид
  • Пропускане на важно изискване и запознаване отново с условията за верифициране на клиентски профил в букмейкърски сайт за залози

Как да ескалирате проблема ако не намирате друго решение?

В случай, че не успеете да разрешите проблем с имейл кореспонденция, телефонен разговор или чат с екипа на букмейкъра, винаги можете да потърсите помощ и като подадете жалба в някой от оторизираните регулаторни органи, отговарящи за следенето на правилното функциониране на бетинг сайтовете. Ето няколко опции, които имате:

Подайте жалба

Първата стъпка, която съветваме да предприемете в решаване на спора, е да докладвате за нередност като посетите специализираната ни страница за подаване на жалби за конкретния букмейкър. По този начин ще можете да видите дали някой друг преди вас не е имал същия казус и евентуално да съкратите процедурата по търсене на работещо решение.

Прочети още

Дори вие да сте първите, които имат реален проблем с букмейкъра, отправяйки жалба екипът на bookmakers.bg ще се заеме с вашия случай.

Апелираме към това да посочите конкретна причина, поради която започвате опорване по даден въпрос. Дайте информация за ID на акаунт или потребителското име, с което сте вписани в платформата за залози. Посочете и имейла, с който сте регистрирани там. Не забравяйте да опишете всичко най-съществено, свързано с конкретния проблем с букмейкъра, за да можем да отреагираме максимално бързо.

Ако не получим отговор, който да разрешава конкретния казус ще ви дадем причината за това и ще бъдете посъветвани какви следващи стъпки да предприемете.

Отправяне на проблем към официални институции или независими организации свързани с хазарта

Втората възможна стъпка, която можете да предприемете, е оплакване към институциите, отговорни за това.

Преди години такава институция беше Държавната комисия по хазарт. Към момента тя не функционира затова алтернативите за вас са следните:

  • Комисия за Защита на Потребителите (КЗП): kzp.bg
  • Национална Асоциация за Извънсъдебни Спогодби: nais.bg
  • Националния омбудсман на България: ombudsman.bg

Консултация с адвокат

Стъпка номер 3 е да намерите адвокат, който е специализиран в спорове с онлайн букмейкърите. Изяснете казуса без да пропускате каквато и да била информация.

На консултацията с експерта ще бъдете посъветвани какви са възможностите пред вас.

Изправяне пред съда

Ако с първите 3 стъпки не сте успели да разрешите спора с букмейкъра, последното решение е да отправите иска си в съда.

Бихме ви посъветвали обаче да тествате преди това предните алтернативи.

Истината е, че има реална възможност делото да протече доста дълго време, букмейкърът да реши да обжалва, ако не е доволен от съдебното решение и отделно вероятността да предоставите достатъчно доказателства, които да наклонят везните във ваша полза може да се окаже трудна задача.

Заключение: Защо проблемите с букмейкърите не бива да ви притесняват?

Имайте предвид, че от каквото и естество да е проблемът ви с даден букмейкър, самият сайт има по-голяма полза от това да го разреши възможно най-бързо.

Понякога обаче екипите на операторите за залози получават голям брой заявки, които за да обработят по най-добрия възможен начин се изисква определено време за разрешаване на даден казус.

Често задавани въпроси

По-долу виждате списък със запитвания относно проблемите с букмейкърските сайтове за залози.

Кои са трите основни проблема при използване на сайт за залози?

Проблеми с поддръжката на клиенти, забавяне на изплащанията и възпрепятстван процес по верификация на сметка са трите най-често срещани проблеми, с които се сблъскват потребителите.

Какви проблеми могат да възникнат при залагане в нелицензирани букмейкърски сайтове?

Съществува риск от измама, скрити такси, възможност от пробив в личните данни и съветът ни е да избягвате регистрация и посещение на такъв тип платформи.

Какво да направим при технически проблем по време на залагане в букмейкърски сайт?

Освен да опитате да презаредите страницата, друг вариант е да се отпишете от клиентския си профил и отново да опитате да се логнете.

Как да се защитим от евентуални проблеми с депозити в сайтовете за залагане?

Най-добре е първо да сте верифицирали сметката си, след което проверете внимателно какви са условията за вида разплащателен метод, с който смятате да извършите депозиране.

bookmakers.bg
Написано и тествано от: bookmakers.bg
експерт