Контакти с Alphawin

Наличието на добър отдел за поддръжка е задължително условие за успеха на всеки хазартен оператор. Хората, които често наричаме просто “съпорт”, са служителите, които имат задачата да отговарят на всяко наше запитване и да оказват помощ при наличие на проблем.

Всеки един букмейкър и онлайн казино, развиващи дейност в България, има подобен екип от добре обучени хора. Изискванията, които тези компании поставят пред бъдещите си служители, са традиционно високи и в съпорт отделите работят напълно подготвени специалисти.

Alpha Win е един от най-новите хазартни оператори, стартирали дейност у нас. Брандът е създаден в България и има амбицията да извърви дългия път до утвърждаване на пазара. За да бъде това възможно, компанията следва да бъде безупречна във всяко едно отношение, включително и качеството на съпорта.

За връзка с Alphawin

Каква дейност извършва съпорт отделът на Алфауин?

Новият български оператор има собствен отдел за поддръжка и комуникация с клиентите. Ако се случи така, че изпитвате трудност с някоя от услугите на Алфа Уин, включително създаване на сметка или депозит/теглене, не се притеснявайте да се обърнете към специалистите от съпорта. Не си мислете, че ги притеснявате излишно, защото това е тяхната работа и те получават заплащане за вършенето ѝ.

В случая езиците също не следва да ви тревожат, защото специалистите по поддръжка на АлфаУин работят на български език. Комуникацията ще протече леко и безпроблемно, но не забравяйте да бъдете възпитани и вежливи – не използвате груб език или нецензурни изрази, защото това в никакъв случай няма да ви помогне.

Как да се свържа с отдела по поддръжка на Alphawin?

 

На този етап новият български хазартен бранд предлага три различни начина за връзка със съпорт отдела. Те са напълно стандартни, съобразено и с останалите бетинг компании, действащи на родния пазар към момента. Можете да се свържете с оператора по следните канали:

• Чат на живо
• Изпращане на имейл на support@alphawin.bg
• Обаждане на телефон

Най-предпочитан от потребителите е методът за чат на живо, тъй като тук връзката е бърза и лесна едновременно, а вие спокойно можете да опишете проблема си с няколко изречения. Можете да сте сигурни, че стига съпорт отделът да е достатъчно свободен откъм ангажименти, ще получите отговор възможно най-скоро.

За да бъде улеснен целият процес, а специалистите на Alpha Win да имат представа за какво ги търсите, можете предварително да посочите каква е темата на въпроса ви. При стартиране на Чат на живо, можете да изберете от следните селекции:

• Регистрация на акаунт
• Депозити и тегления
• Проблем с вход
• Бонуси и промоции в Alphawin
• Верификация на акаунт
• Друго

След като изберете темата, която ви вълнува, натиснете бутона “Започнете чата”.

Тук е моментът малко да изчакате, преди свободен служител на Alpha Win да приеме молбата ви за комуникация.

Ако съпортът на букмейкъра е твърде ангажиран, може да ви се наложи да изчакате малко повече – бъдете подготвени за това. Не се изнервяйте и запазете добрия тон, защото случващото се не е по вина на служителите – възможно е в този момент много други потребители да отправят своите въпроси.

Функцията за чат може да бъде активирана от две различни места. Най-често се използва бутончето, намиращо се в долния десен ъгъл на екрана. Ако сте влезли в профила си, можете да използвате и иконката, намираща се до менюто “Моят профил” в горната дясна част на интерфейса.

Методи за контакт като чат на живо и телефонно обаждане са предпочитани при по-спешни въпроси, които не търпят отлагане и следва да бъдат разрешени възможно най-бързо. Ако проблемът ви не е толкова сериозен, добра опция е да използвате вариант за изпращане на имейл. Опишете възможно най-детайлно своя проблем и съвсем скоро ще получите отговор на съпорта на AlphaWin BG.

Заключение

Можем да обобщим, че макар и да е отскоро на пазара, Алфауин БГ е положил немалко усилия, за да окомплектова един надежден и компетентен съпорт отдел. Брандът добре осъзнава, че качествената поддръжка е едно от водещите условия клиентите да останат доволни. Всеки един от потребителите на Alphawin може да се свърже със служителите от поддръжката по три различни начина, като най-бързи са чатът на живо и обаждането по телефон. Бъдете вежливи и добронамерени, а от другата страна ще получите професионално отношение и решение на възникналия казус.

Alphawin контакти

Често задавани въпроси (FAQ)